FACT: Работа со сложными клиентами
Вебинар состоит из двух частей:
(предоставляется в записи)
(предоставляется в записи)
Кто такой - сложный клиент?
Каждый из нас сталкивается в терапии со сложными клиентами и это проявляется в том, что наша способность отвечать на боль клиента, понимать его и помогать заходит в тупик.
Есть как минимум два подхода к этому определению:
Есть как минимум два подхода к этому определению:
Первый подход: терапевт может заранее оценить (концептуализировать) клиента как сложного, опираясь на описание его трудностей.
Часто так воспринимаются клиенты с множественными проблемами, включая:
Часто так воспринимаются клиенты с множественными проблемами, включая:
- хронические психические заболевания,
- расстройства личности,
- множественную травму,
- зависимость от ПАВ,
- суицидальность,
- осложненность серьезными физическими заболеваниями или социальными проблемами.
Второй подход - заключается в описании нашего взаимодействия с клиентом.
В сложном взаимодействии мы испытываем сужение нашей психологической гибкости.
Возникают ситуации, когда:
Также другие сложные чувства – и это не всегда зависит от «тяжести диагноза».
В сложном взаимодействии мы испытываем сужение нашей психологической гибкости.
Возникают ситуации, когда:
- терапевту сложно работать с клиентом, сохранять терапевтическую позицию, оставаться вовлеченным и искренне расположенным
- терапевт в контакте с клиентом переживает бессилие, разочарование, состояние тупика и непонимания, желание закончить терапию в одностороннем порядке
Также другие сложные чувства – и это не всегда зависит от «тяжести диагноза».
И мы знаем, что в работе с клиентами с комплексными психологическими проблемами в 1 пункте, терапевт может получить большое удовлетворение, если хорошо понимает клиента, его проблематику, если справляется с созданием и поддержанием терапевтического альянса и есть навык выносить в контакт и обсуждать с клиентом возникающие сложности, такие как сопротивление, негативная реакция на терапию, атаки на терапевта и терапию, пропуски и неоплаты.
И точно также изначальный запрос клиента может быть достаточно простым и понятным, но в процессе терапевт чувствует растерянность, непонимание, появляется ощущение тупика, терапевт спутывается со своими мыслями, чувствами, теряет контакт с настоящим моментом и ценностями.
И если большая часть клиентов воспринимаются как сложные, это может приводить к выгоранию терапевта.
И точно также изначальный запрос клиента может быть достаточно простым и понятным, но в процессе терапевт чувствует растерянность, непонимание, появляется ощущение тупика, терапевт спутывается со своими мыслями, чувствами, теряет контакт с настоящим моментом и ценностями.
И если большая часть клиентов воспринимаются как сложные, это может приводить к выгоранию терапевта.
Которые сталкиваются в работе с ощущением тупика и непонимания
Испытывают сложные чувства к клиенту
Сталкиваются с сомнениями в себе и переживают, что что-то важное ускользает из терапевтического процесса.
Испытывают сложные чувства к клиенту
Сталкиваются с сомнениями в себе и переживают, что что-то важное ускользает из терапевтического процесса.
Это вебинар для психологов:
содержание вебинара
Первая часть вебинара.
Длительность вебинара - 1,5 часа.
Мы исследуем следующие вопросы:
Мы исследуем следующие вопросы:
- Что такое “сложный клиент”.
- Почему терапия становится “сложной” и заходит в тупик.
- Терапевтический альянс и его подводные камни.
- Как возникают кризисы со сложными клиентами.
- Ошибки терапевта: причины и преодоление.
- Негативная реакция на терапию.
- Как отследить прогресс в терапии.
- Невидимые механизмы психотерапии.
- Как преодолеть и предотвратить “застревание” со сложным клиентом.
Вторая часть вебинара.
Длительность вебинара - 1,5 часа.
Вторая часть будет посвящена следующим вопросам:
Вторая часть будет посвящена следующим вопросам:
- Психологическая гибкость терапевта и терапевтический альянс.
- Пристальный взгляд на гексафлекс терапевта.
- Составляем План Благополучия.
- Как закрепить положительные изменения.
- Навыки размышления о кейсе.
- Пример кейса.
- Навигация по выгоранию терапевта.
- Практика смирения.
